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腾辉保洁分析常熟酒店保洁能有效提升品牌效应

编辑:苏州滕辉保洁服务有限公司  发布时间:2017-05-13

腾辉保洁分析常熟酒店保洁能有效提升品牌效应。在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。

近五年中国酒店行业发展速度较快,主要受益于酒店行业自身的服务不断提高、以及旅游行业的发展,推动酒店行业市场需求不断扩大。2006年我国星级酒店数量为12751家,2007年为13583家,同比增长率6.52%,2008年、2009年因受到全球金融危机的影响,我国酒店行业的增长速度有所放缓,2008年增长率为3.80%、2009年增长率为0.98%,2010年,随着我国经济的复苏,我国酒店行业的增长速度又开始加快,为1.38%,星级酒店总规模达到14433家。

在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。事实上一家酒店是否干净,是否整洁并不是只看这家酒店的家具上面有没有灰尘,地上有无垃圾,还有更多的因素会影响到客人对旧点的洁净程度认识。如果连基本的安全、健康条件都达不到的话,提高服务质量就成了空谈。而酒店的清洁与保洁在其中起到了重要作用。一个拥有齐备硬件设施,先进管理水平及前卫保洁体系的酒店不仅可赢得客人的更多信任,也将在酒店营运中增加新的利润空间,每一位客人的口碑就增添一份形象。

但是从目前情况来看,中国酒店虽已形成基本的保洁手段,但由于对“保洁”的理解始终停留在扫除垃圾、除尘等狭义的概念上,故与之配合的保洁手段也无法产生大的突破与发展,吸尘器、洗地机、抛光机这些被视为酒店保洁常规的清洁设备在酒店的保洁服务中起到了重要作用,但这些仅是酒店保洁最基本的手段,获得游客更多的关注与信赖,更要体现在保洁服务的品质与态度上面,把清洁提升到精神上面,才是取胜之道。

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